Allgemeine Geschäftsbedingungen von Adriana Ioan, handelnd unter Wellness Beauty&Nails, Kurt-Georg-Kiesinger Allee 1, 53175 Bonn (i. F. Wellness Beauty&Nails)
1. Allgemeines und Geltungsbereich
a) Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, wie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen Wellness Beauty&Nails und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden.
b) Dienstleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen ausgeführt, ein Erfolg gilt nicht als geschuldet. Persönliche Leistungen werden stets unter Berücksichtigung der individuellen Belange des Kunden und entsprechend den vorhandenen Gegebenheiten beim Kunden ausgeführt. Aufgrund der Individualität der jeweiligen Leistung sind geringfügige, insbesondere farbliche und strukturelle Abweichungen zu Mustern, Vorlagen oder Wünschen des Kunden möglich.
2. Vertragsschluss
1) Die auf der Website präsentierten Dienst- und Werkleistungen stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot, sondern die Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot abzugeben.
2) Der Kunde kann hinsichtlich der unter 1) angebotenen Leistungen ein Angebot vor Ort, telefonisch oder über das auf der Website befindliche Kontaktformular abgeben. Vor Abgabe des Angebots über das Kontaktformular kann der Kunde durch Überprüfung seiner Eingaben etwaige Eingabefehler korrigieren. Sollte der gewünschte Termin nicht verfügbar sein, kann Wellness Beauty&Nails selbst dem Kunden ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages machen.
3) Eine Annahme des Angebots erfolgt durch Wellness Beauty&Nails mit Bestätigung des gewünschten Termins. Dies kann sowohl vor Ort als auch am Telefon erfolgen. Gibt der Kunde ein Angebot über das Kontaktformular ab, wird dieses dadurch angenommen, in dem Wellness Beauty&Nails den gewünschten Termin per E-Mail bestätigt. Gibt Wellness Beauty&Nails selbst ein Angebot ab, nimmt der Kunde dieses durch Bestätigung des Termins an. Mit Annahme des Angebots erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, in welcher die Vertragsdaten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie auch die gesetzlich vorgeschriebenen Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen enthalten sind.
4) Die auf https://www.wellnessbeautynails.de zum Erwerb dargebotenen Gutscheine, welche als PDF-Datei zugeschickt werden, stellen ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsschluss dar. Der Kunde kann diesen Vertrag annehmen, indem er auf die Schaltfläche „Geschenkgutschein hier Online bestellen und selbst ausdrucken“ klickt, sodann den Bestellprozess durchläuft und zum Schluss auf den Button „Jetzt kaufen“ klickt. Der Kunde erhält sodann per E-Mail eine Bestätigung zum Erwerb des Gutscheins sowie den Gutschein als PDF, welchen sich dieser sodann ausdrucken kann.
Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular wird dem Kunden ermöglicht, durch Anzeigen einer Bestellübersicht etwaige Eingabefehler zu korrigieren, indem dieser im Bestellverlauf zurückklickt und die fehlerhaften Angaben ändert. Der Vertragstext wird durch Wellness Beauty&Nails gespeichert. Der Kunde kann die Vertragsdaten sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss der Registrierung über die Druckfunktion des jeweiligen Browsers ausdrucken, speichern oder herauskopieren. Dem Kunden werden in der Bestätigungs-E-Mail die Vertragsdaten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie auch die gesetzlich vorgeschriebenen Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen zugesandt.
5) Möchte der Kunde über die auf der Website befindliche Eingabemaske einen Gutschein erwerben, erhält er mit Absenden aller notwendiger Daten eine E-Mail von Wellness Beauty&Nails, in welcher die Adresse erfragt wird, an welche der Gutschein geschickt werden soll. Mit Erhalt der Adresse werden die Kontodaten mitgeteilt, an welche die Gutscheinsgebühren überwiesen werden sollen. Mit vollständiger Überweisung wird der Gutschein dem Kunden postalisch zugesandt. Dabei werden dem Kunden ebenfalls die Vertragsdaten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie auch die gesetzlich vorgeschriebenen Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen zugesandt.
3. Termine
Termine werden von Wellness Beauty&Nails verbindlich vergeben. Sofern der Kunden einen bestätigten Termin absagen oder verschieben muss, wird er gebeten, dies rechtzeitig und sobald als möglich, mindestens jedoch 48 Stunden vor dem Termin, mitzuteilen. Nicht abgesagte oder verschobene Termine werde von Wellness Beauty&Nails eingehalten und das Personal entsprechend eingeplant. Erscheint der Kunde zu einem bestätigten Termin nicht und war er an der Absage des Termins nicht unverschuldet verhindert, so behält sich Wellness Beauty&Nails vor, dem Kunden gegenüber einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 50% des vereinbarten Brutto-Preises der Leistung in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt es ausdrücklich vorbehalten, nachzuweisen, dass Wellness Beauty&Nails kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall richtet sich die Pauschale nach der Berechnung des Kunden.
4. Preise und Zahlungsmethoden
1) Der Kunde kann die Preise für die Dienstleistungen und Produkte im Studio oder auf der Website unter https://www.wellnessbeautynails.de einsehen. Die ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir behalten uns zwischenzeitliche Änderungen in der Art und dem Umfang der angebotenen Leistungen sowie der Preise vor. Bei Erscheinen neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Hiervon unberührt bleiben Dienstleistungen oder Produkte, die im Zeitraum der Gültigkeit der alten Preisliste gebucht oder gekauft worden sind. Sonderangebote sind nur in dem veröffentlichen Zeitraum gültig und gelten solange der Vorrat reicht. Der Kunde muss direkt am Anschluss der Behandlung, bzw. direkt beim Kauf für den Service, bzw. das Produkt bezahlen.
2) Wellness Beauty&Nails bietet dem Kunden folgende Zahlungsmethoden an:
a) Barzahlung
Die gebuchten Leistungen werden vor Ort bar bezahlt.
b) PayPal
Der Kunde kann in Bezug auf die angebotenen Gutscheine online den Zahlungsvorgang über den Zahlungsdienstleister PayPal vornehmen. Um den Zahlungsvorgang abschließen zu können, muss der Kunde bei PayPal registriert oder eine solche Registrierung zeitgleich abschließen. Hierbei muss neben dem Namen und einer E-Mail-Adresse ebenfalls eine Kreditkarte oder das Bankkonto hinterlegt werden. Sodann hat sich der Kunde mittels seiner Zugangsdaten zu legitimieren. Durch Bestätigung der Zahlungsanweisung wird die Transaktion vorgenommen.
Weitere von PayPal zur Verfügung gestellten Informationen sowie deren allgemeinen Geschäftsbedingungen befinden sich unmittelbar im Rahmen des Bezahlvorgangs.
c) Überweisung
Erwirbt der Kunde über die auf der Website befindliche Eingabemaske einen Gutschein, erfolgt die Bezahlung im Wege der Banküberweisung.
5. Personal
Wellness Beauty&Nails ist frei in der Einteilung seines Personals. Es besteht kein Anspruch des Kunden auf Bedienung durch einen bestimmten Mitarbeiter. Wellness Beauty&Nails wird jedoch versuchen, den diesbezüglichen Wünschen des Kunden so weit als möglich nachzukommen, ohne dass hierauf ein Anspruch besteht.
6. Gutscheine
1) Wertgutscheine unterliegen der dreijährigen Verjährungsfrist und können bis zum 31.12. des dritten Jahres seit Ausstellungsdatum eingelöst werden. Bei Nichtverfügbarkeit der Leistung oder des Produkts kann der Wert des Gutscheins auf eine andere Behandlung oder ein anderes Produkt angerechnet werden.
2) Angebotsgutscheine können innerhalb eines Jahres ab Ausstellungsdatum für das jeweilige Angebot eingelöst werden. Mit Ablauf der 12 Monate verfällt der Gutschein.
3) Gutscheine sind voll übertragbar und können nur vor Ort bei Wellness Beauty&Nails eingelöst werden. Bei ihrer Einlösung gehen sie wieder in unseren Besitz über. Wellness Beauty&Nails kann gegenüber dem jeweiligen Inhaber mit befreiender Wirkung leisten. Hat Wellness Beauty&Nails postive Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung des Inhabers, hat die Leistung keine befreiende Wirkung. Bei verlorenen oder gestohlenen Gutscheinen wird – auch bei Vorlage der Quittung – kein Ersatz geleistet.
4) Nicht vollständig bezahlte, beschädigte oder verfälschte Gutscheine können zurückgewiesen werden. Ein Rechtsanspruch auf Barauszahlung von Restwerten der in Anspruch genommenen Gutscheine besteht nicht. Auch besteht kein Rechtsanspruch auf die Barauszahlung des gesamten Gutscheinwertes. Für eine Leistung oder ein Produkt können mehrere Gutscheine eingelöst werden. Ein Gutschein kann aber nur für eine Person eingelöst werden.
7. Informationen vor Behandlungsbeginn
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei relevanten gesundheitlichen Informationen, die einer gewünschten Behandlung durch Wellness Beauty&Nails entgegen stehen oder diese beeinträchtigten könnten, eine Behandlung nicht möglich ist. Der Kunde ist sich darüber bewusst, dass Wellness Beauty&Nails von solchen Einschränkungen keine Kenntnis haben kann. Wellness Beauty&Nails wird dem Kunden einen Aufklärungsbogen zur Verfügung stellen, welcher eine Liste mit solchen Umständen beinhaltet, welche einer Behandlung entgegenstehen könnten. Trifft einer dieser Punkte auf den Kunden zu, wird dieser selbständig aufgefordert, die Behandlung nicht wahrzunehmen. Eine Mitteilung, um welchen Umstand es sich handelt, hat nicht zu erfolgen.
8. Datenschutz
Wellness Beauty&Nails speichert übermittelte personenbezogenen Daten zur Abwicklung des Vertragsschlusses sowie zur Vertragserfüllung. Nähere Informationen findet der Kunde in den Datenschutzhinweisen.
9.Vertraulichkeit
Die von einem Kunden an Wellness Beauty&Nails oder seine Mitarbeiter bekannt gemachten persönlichen Daten werden streng geheim gehalten und keinem Dritten zugänglich gemacht. Wellness Beauty&Nails sowie alle ihre Mitarbeiter verpflichten sich diesbezüglich zur Vertraulichkeit und zum Stillschweigen über ihre von Kunden zur Kenntnis gelangten Informationen und Erkenntnisse.
10. Haftung
1) Wellness Beauty&Nails haftet uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von Wellness Beauty&Nails, deren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Für Schäden, die nicht von Satz 1 erfasst werden und die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist von Wellness Beauty&Nails, deren gesetzlichen Vertretern oder deren Erfüllungsgehilfen beruht, haftet Wellness Beauty&Nails nach den gesetzlichen Bestimmungen.
2) Wellness Beauty&Nails haftet auch für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, soweit die hierdurch entstehenden Schäden auf der Verletzung von Rechten beruhen, die dem Kunden nach Inhalt und Zweck des jeweiligen Vertrages gerade zu gewähren sind und/oder soweit die hierdurch entstehenden Schäden auf der Verletzung von Pflichten beruhen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf (Kardinalpflichten). Die Haftung ist hierbei auf den typischerweise entstehenden Schaden begrenzt.
3) Für von Kunden in die Räumlichkeiten von Wellness Beauty&Nails eingebrachte Gegenstände, insbesondere die Garderobe haftet Wellness Beauty&Nails ebenfalls nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
11. Garantie
Auf von Wellness Beauty&Nails beim Kunden vorgenommene Gel-Nagelmodellage gewährt Wellness Beauty&Nails dem Kunden eine Haltbarkeitsgarantie von sieben Tagen ab Behandlung. Für Shellac-Dienstleistungen übernimmt Wellness Beauty&Nails keine Haftung und keine Garantie. Von der Garantie bleiben die dem Kunden zustehenden gesetzlichen Rechte, insbesondere das Recht auf Nacherfüllung sowie weitere gesetzliche Rechte aus dem jeweiligen Vertragsverhältnis unberührt. Die gesetzlichen Rechte des Käufers werden von der Garantie nicht eingeschränkt. Fällt innerhalb der Garantiefrist die Gel-Modellage vom Nagel ab oder blättert diese ab, ohne dass dies auf einer der nachfolgend genannten Ursachen beruht, so wird Wellness Beauty&Nails die Gel-Nagelmodellage kostenfrei wiederholen.
Die Garantie entfällt, wenn:
– der Kunde die Modellage von einem anderen Nagelstudio, einem anderen Nagel-Designer oder von einem sonstigen Dritten behandeln/nachbehandeln oder auffüllen lässt oder dies selbst vornimmt.
– der Kunde mit Chemikalien in Berührung kommt, ohne hierbei Schutzhandschuhe zu tragen.
– der Kunde die Modellage selbst oder durch einen Dritten unsachgemäß entfernt oder entfernen lässt.
– der Kunde andere als die von Wellness Beauty&Nails empfohlenen Produkte zur Pflege verwendet.
– der Kunde die empfohlene Pflege nicht oder nicht regelmäßig, wie von Wellness Beauty&Nails bei Auftrage der Modellage mitgeteilt, durchführt.
– der Kunde vor der Behandlung durch Wellness Beauty&Nails eine Acrylnagelmodellage bzw. Shellac aufgetragen hatte.
12. Abnahme/Gewährleistung
1) Sofern die von Wellness Beauty&Nails herzustellenden Arbeiten als Werkleistungen zu qualifizieren sind, ist der Kunde zur Abnahme der Leistung unmittelbar nach Fertigstellung verpflichtet. Nimmt der Kunde eine Leistung nicht sofort ab, gilt die Abnahme als erteilt, wenn der Kunde die Behandlung bezahlt und die Räumlichkeiten von Wellness Beauty&Nails ohne Beanstandungen im Hinblick auf die geleisteten Arbeiten verlässt. Eine spätere Beanstandung ist nur dann beachtlich, wenn der Kunde dies sich bei der Abnahme ausdrücklich vorbehalten hat. 2) Beim Kauf von Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsansprüche.
13. Krankheiten/Infektionen
1) Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass im Fall einer beim Kunden diagnostizierten ansteckenden Krankheit oder Infektion (wie z.B. HIV, Hepatitis o. ä) bei den durchzuführenden Behandlungen ein Ansteckungsrisiko bei den Mitarbeitern von Wellness Beauty&Nails besteht. Der Kunde hat im Vorfeld einer Behandlung über einen Aufklärungsbogen mitzuteilen, dass eine solche ansteckende Krankheit oder Infektion besteht. Dieser hat nicht mitzuteilen, um welche Krankheit oder Infektion es sich handelt. Wellness Beauty&Nails wird über sämtliche in diesem Zusammenhang erhaltenen Informationen Stillschweigen gegenüber Dritten bewahren. Es gilt die unter Ziffer 9. vereinbarte Vertraulichkeitsverpflichtung für Wellness Beauty&Nails. 2) Wellness Beauty&Nails behält sich im Falle des Vorliegens einer ansteckenden Krankheit/Infektion beim Kunden vor, die Durchführung einer Behandlung abzulehnen, wenn eine Ansteckung der Mitarbeiter von Wellness Beauty&Nails droht oder ein entsprechender Schutz von Dritten vor Ansteckung in den Räumlichkeiten von Wellness Beauty&Nails nicht gewährleistet werden kann.
14. Jugendliche bis 18 Jahre
Von Wellness Beauty&Nails werden Behandlungen an minderjährigen Jugendlichen nur bei Vorliegen einer schriftlichen Einverständniserklärung aller Erziehungsberechtigten bzw. beider Eltern durchgeführt. Kinder unter 14 Jahren werden grundsätzlich nicht behandelt.
15. Widerrufsrecht bei Waren
1) Wird der Vertrag vor Ort geschlossen, steht dem Kunden, der Verbraucher ist, kein Widerrufsrecht zu.
2) Handelt es sich bei dem Vertrag um einen solchen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, steht dem Kunden, der Verbraucher ist, aufgrund des § 312g Abs. 2 Nr. 1BGB kein Widerrufsrecht zu.
3) Im Übrigen steht dem Kunden, der Verbraucher ist, ein Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderder ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde der Adriana Ioan, handelnd unter Wellness Beauty&Nails, Kurt-Georg-Kiesinger Allee 1, 53175 Bonn; E-Mail: info@wellnessbeautynails.de; Telefon: 0228 33 61 696) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat Wellness Beauty&Nails alle Zahlungen, die sie von dem Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Wellness Beauty&Nails angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei ihr eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Wellness Beauty&Nails dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wellness Beauty&Nails kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde Wellness Beauty&Nails über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet, an Adriana Ioan, handelnd unter Wellness Beauty&Nails, Kurt-Georg-Kiesinger Allee 1, 53175 Bonn zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung
der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn der Kunde den Vertrag nach Maßgabe der vorstehenden Widerrufsbelehrung widerrufen will, dann kann er dieses Formular ausfüllen und an Wellness Beauty&Nails zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist aber nicht zwingend.
An Adriana Ioan, handelnd unter Wellness Beauty&Nails, Kurt-Georg-Kiesinger Allee 1, 53175 Bonn; E-Mail: info@wellnessbeautynails.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*)/ Erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Ende der Widerrufsbelehrung
16. Widerrufsrecht für Dienstleistungen
Die von Wellness Beauty&Nails angebotenen Dienstleistungen sehen die Bereitstellung und Reservierung von Kapazitäten sowie einen spezifischen Termin oder Zeitraum vor, sodass dem Kunden, der Verbraucher ist, aufgrund des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht zusteht.
17. Online-Plattform zur außergerichtlichen Streitschlichtung
Wellness Beauty&Nails ist verpflichtet, Kunden, die Verbraucher sind, auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Diese OS-Plattform ist über folgenden Link erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
18. Schlussbestimmungen
1) Auf die Verträge findet nur das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Teilnehmer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden.
2) Der Erfüllungsort für die Leistungen von Wellness Beauty&Nails ist, soweit die Vertragsparteien Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sind, Bonn.
3) Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit die Vertragsparteien Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sind, Bonn.
4) Vertragssprache ist Deutsch.
5) Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.